Q1:瑞银信也是客人在我们店里消费后汇钱给我的，但是我怎么知道历史交易的细节呢？
回复：瑞士瑞信银行的【完善支付平台】让商家随时随地掌握过往交易的详细情况，包括交易日期、交易时间、交易金额等信息，帮助商家查账。
Q2:登录完美支付平台的用户名是什么？我没有注册！
回复：【完美支付平台】使用非常方便，不需要注册。您的15位商户号为您的【完美支付平台】用户名，初始密码为六个零。
Q3:登录完美支付平台的初始密码是什么？
回复：【完美支付平台】初始密码六个零。为了保护您的信息安全，请在首次登录后立即更改密码。
问题4:我在哪里可以找到我的商家号码？
回复：请检查您的采购订单第二栏的[商户编号]字段中88开头的15位数字是否为您的商户编号。
Q5:商家用POS机刷卡什么时候能拿到账？
回复：POS刷卡交易消除了现金收款的风险，到达速度也很快，在交易完成后的下一个工作日。
Q6:信用卡交易成功后，客人突然想当场代付现金。如何在POS机上办理交易？
回复：如果您的客人在信用卡交易后要求代付现金，请直接在原交易POS机上取款。
Q7:如何取消交易需要注意什么？
回复：消费取消交易：在交易菜单中选择“取消”，根据POS机提示输入主管密码(初始密码为123456)，根据提示继续操作。
请注意取消消费交易：
(1)根据银联POS应用规范的规定，消费取消必须是撤销POS的当前批次消费交易，即当日未在POS机上结算的消费交易。已结算的交易不能撤销；
(2)要取消消费的交易，操作人员需要与持卡人核对原交易的凭证(采购订单)。您需要输入正确的交易凭证号、原始消费交易金额等。根据POS机的提示，可以在采购订单中找到；
(3)需要使用原交易的银行卡和密码；
(4)交易取消必须在原交易POS上进行。
Q8:如何转载，需要注意什么？
回复：不同厂家的POS机操作不同。大多数POS机在交易菜单中选择“打印”，根据POS提示选择要打印的内容，包括重印采购订单。
注意：对于已结算的交易记录，不能重新打印已签署的采购订单。重印的采购订单，没有持卡人签字，不能作为有效的交易凭证。
Q9:为什么店内固定POS机刷卡时电话会嘟嘟响？
回复：通常固定POS机刷卡时，手机会嘟嘟响，这是机器的硬件故障。请直接联系您的安装人员为您排除故障。
Q10:为什么POS机一开机就显示【保护状态】？
回复：【保护状态】显示在POS机的启动屏幕上，通常是重力碰撞或跌落造成的。请联系您的安装人员进行处理。
Q11: [-202模块错误]显示在POS机屏幕上。我如何排除故障？
回复：[-202模块错误]显示在POS的屏幕上，表示您POS的SIM卡有问题。请确认POS机中的SIM卡已打开并正确安装。如果SIM卡没有欠费，关机重启后再试。多次尝试后，POS机屏幕仍显示[-202模块错误]，请联系安装人员处理。
q12:[无效商户]始终显示在POS屏幕上。我该怎么办？
Pos提示终端未注册
pos提示终端没有注册有什么问题？我相信你在使用pos机的时候会遇到这个问题。当然刚开始用的时候不会遇到这个问题，但是用了一两年机器遇到这个问题是很正常的。那我们为什么要这样做呢
回复：POS机屏幕上显示的【无效商户】表示机器参数发生了变化。请联系安装人员处理。
q13:[无效的终端号码]始终显示在POS屏幕上。我该怎么办？
回复：POS机屏幕上显示的【终端号无效】表示机器的参数发生了变化。请联系安装人员处理。
Q14:为什么POS屏幕总是显示拨号状态？
回复：请先确认POS机所在区域网络正常，核实SIM卡没有欠费。如果POS机屏幕上仍然显示拨号状态，请联系安装人员处理。
q15:POS机屏幕没有显示纸张。事实上，机器里有打印纸。我该怎么办？
回复：开机前请关闭POS机，取出打印纸，清除纸槽内异物，然后重新安装打印纸。
Q16:我有打印纸，但是打印不出来怎么办？
回复：请确认以下内容：
(1)注意交易过程中POS是否提示超时、交易失败或其他故障；
(2)检查打印纸的纸卷直径是否过大。如果直径太大，纸卷盒的盖子可能会压住纸卷，纸卷不会移动。
(3)检查POS机的电源。如果使用了电池，确认是否电量不足；如果使用的是外接电源，要确认是否使用的是原装电源，因为POS机打印时，正是用电量最大的时候，如果电源出现问题，打印机可能无法工作；
(4)如果纸张正常进给但空白，请检查打印纸是否倒置。
修复以上内容后，可以重新打印上一笔交易的采购订单，检查打印是否正常。
如果以上都确认正常，但打印机还是不打印，那么POS机出现故障，请联系维修人员维修。Q17:为什么POS机刷卡后我没有反应？回复：
(1)请检查交易银行卡是否平整，轻微变形的银行卡可能无法读取磁条信息；
(2)请确保POS机卡槽区域清洁。灰尘会影响磁头读取信息的灵敏度；
(3)请使用另一张银行卡进行交易。如果刷卡后仍然没有反应，请联系安装人员处理。
问题18:当POS屏幕显示[负责操作]时会发生什么？
回复：当POS机不按正常流程操作，无法完成指令时，会出现“主管操作”的指令。请按照正常程序选择主管进行回签，然后登录使用POS机。
问题19:无法登录
回复：很多原因会导致“无法登录”，POS机上的文字提示可以帮助确定原因。请记录整个入住过程中POS屏幕上出现的所有文字提示，并告诉我们，以便我们做出判断。
请注意，不要随意更改POS机中的各种系统设置。例如，如果您在系统设置中更改了一个号码，可能会导致POS无法登录，根本无法工作。
问题20:主管登录
回复：不是所有型号的POS机都有“主管签到”。以百福POS机为例。在操作员界面输入操作员编号00和初始密码123456，进入主管操作界面，选择“主管登录”退出该界面。
报到主管不能交易，只能管理。问题21:无法启动。
回复：请检查以下内容：
(1)外部电源连接好吗？
(2)电源线和电源适配器的连接是否正确？
(3)外接电源是否为原装POS机？(不能随便用其他外接电源，因为即使外接电源的插头合适，输出电压和电流也不一定合适。)
(4)如果使用电池，是否需要充电？
(5)如果电源正常，请尝试长按电源按钮。如果以上都确认正常，POS机出现故障，请联系维修人员维修。
问题22:无法充电
回复：请检查以下内容：
(1)充电是否使用原装外接电源？
(2)充电电源接好了吗？
(3)电源线和电源适配器的连接是否正确？
(4)是ba
如果以上都确认正常，POS机出现故障，请联系维修人员维修。问题23:如何结算？
回复：不同厂家的POS机结算操作不同。POS机上有提示。请按照提示操作。一般选择“管理”-“结算”。POS结算需要一些时间，请耐心等待！
POS机会存储交易数据，并且有限制。如果达到限额，POS机会提示结算，不结算不能进行交易。个别程序有缺陷的POS机可能会出现其他故障或错误。为了您的正常使用，请养成定期结算的好习惯！
