2008年，民生银行总行在考察完成都荷花池商圈后，于2009年正式开启了民生银行的“小微金融”之路，成为国内首家全面实施“小微金融”战略的全国性股份制商业银行。成都分行紧跟总行小微金融战略步伐，8年来持续优化小微金融服务模式，不断提升小微金融服务质效，扎实践行普惠小微金融理念，助力广大小微企业成长。
截至目前，民生银行成都分行设立了多个小微专营机构，分布在小微企业主聚集的各大商圈、市场、园区，累计为30万余户小微企业提供了金融服务，为超过2万户小微客户提供了信贷资金支持, 累计授信近800亿元,民生银行小微金融品牌“商贷通”逐渐深入人心，“有了商贷通、生意更轻松”为更多的小微企业所认可。
创新金融服务 有效解决开户难题
近年，在国家“大众创业 万众创新”的号召下，小微创业企业进入高增长阶段。但由于对公监管政策偏严、银行传统运营成本高、网点服务能力不足等原因，很多银行不能有效满足大量小微创业企业的开户及后续账户服务需求。东奔西跑注册下来一个公司，银行开户动辄就要耽搁好几天，还常会因为审核资料不全等问题，往返银行好多趟。
为更好服务实体经济，有效满足小微企业的金融需求，民生银行成都分行顺应“互联网+”发展趋势，创新性地推出了“云账户”服务。云账户是民生银行针对小微创业企业专属开发的一款集开户、签约、查询、变更、对账、撤销于一体的账户综合服务产品，其开户环节创新采用客户“线上申请、线下交付”模式，全程电子化、全云端服务为小微企业提供了低成本、便捷化的开户服务。
据介绍，小微企业只需关注微信公众号“民生小微之家”或通过民生银行官网，就能申请云账户。申请时，小微企业主只需用10多分钟时间上传开户预审材料，银行后台在线初审客户资料后，就会通知客户就近办理开户。同时，企业主也不必再填写繁琐的开户资料，只需简单提交预审核的材料原件，经网点柜台现场受理确认，就可轻松开户，全程仅需30分钟，比普通开户节省了约6成时间。自2016年2月推出“云账户”服务后，民生银行成都分行已累计为小微企业开立云账户超5万户，今年以来民生银行成都分行对公结算账户开户数持续上升，新增对公基本结算账户总量居当地银行同业第2、股份制商业银行同业第1。
想客户所想 助小微企业高效结算
早在2011年，民生银行就开始关注小微企业结算难题，率先推出个人终端结算POS--“乐收银”，直接安装在小微企业经营网点内，解决了小微企业主来回奔波银行柜台的困扰，同时手续费优惠政策也大幅降低了商户结算成本。
近年，移动支付市场迅速发展。“出门不带现金，带手机就足够”，已成为大多数年轻人的生活习惯。移动支付的快速发展，既给消费者带来了便捷的购物体验，也为商家省去了数钱的烦恼，但同时也伴生了对账麻烦、到账迟缓等新问题。面对小微企业主收单结算的客观需求，民生银行成都分行再次创新推出了移动支付产品——“二维码收银台”。据介绍，民生银行二维码支付聚合了微信、支付宝、QQ钱包等支付通道，还支持顾客绑定信用卡付款，且商户交易手续费也低于市场平均水平。在扫码支付成功后，账款将直接进入商户的民生银行账户，商户还会收到短信提示，避免了错收漏收。同时，该产品还支持在线退款操作、交易查询、对账单下载及多二维码管理等功能。
何先生是一家便利店的老板，目前在成都已有10家门店，随着门店的快速扩容，旗下员工数量也不断增加，何先生感受到了对资金和人员的管理压力。
民生银行“二维码收银台”正好可以解决何先生的烦恼。这款创新产品不仅支持便捷、安全收款，还可以设置店员收款码，方便店员收款、考核店员销售业绩，而所有款项依然直接进入老板账户，有效帮助了何先生这样的小微企业主实现多店有效管理，节约经营成本，提升运营效率。
积极创新 满足小微企业融资需求
当前，化解小微企业“融资难、融资贵”问题，提升小微客户金融服务体验，是银行服务实体经济的重要内容之一。8年以来，民生银行成都分行以小微金融标准化、模块化、规模化为目标，积极运用移动互联技术，不断创新，相继推出了“微贷”“网乐贷”“云抵押”“优房闪贷”等线上操作、便捷高效的贷款产品，持续提升小微金融授信产品体系。
为了满足小微企业“短、频、快”的资金需求，民生银行成都分行还特别制定“循环贷款”的授信方式，小微企业主可在授信额度和期限内，随时随地自主灵活提款，不限次数和额度，也可根据企业的经营状况，“随心还款”，既满足及时用款需要，又避免了资金的长时间占用，从而降低了资金成本。
在不断研究小微企业主融资需求过程中，民生银行成都分行逐一剖析小微企业“贷前”“贷中”“贷后”等各环节，发现很大部分小微企业主面临到期续贷难题。张老板是成都某大型超市的食品供应商，为提升供货品种，在民生银行成都分行办理了抵押贷款，贷款即将到期，但超市回款周期长，一时很难拿出资金偿还。民生银行成都分行坚持以客户为中心，考虑企业的实际负担，积极探索创新，推出“免还续贷”，对符合条件的小微企业实行“转期续贷”。根据张老板这类企业的经营情况和贷款意愿，民生银行成都分行即可为其提供“转期续贷”，无需企业自筹资金归还贷款，避免了企业为按期偿还银行贷款而被迫去拆借高利资金。该政策推出后，受到了小微企业的普遍欢迎。
以客户为中心 开启全方位综合服务
作为小微企业的综合金融服务商，一直以来，民生银行成都分行不仅坚持为小微企业提供更加优质便捷的结算、融资等金融服务，还关注小微所需，致力打造小微企业一揽子综合服务，助力每一个小微企业的梦想，为小微企业的成长壮大“保驾护航”。
除了传统的财富增值、子女教育、财富规划等服务，考虑到小微企业中家族经营类企业占比较高，大多数企业主本人即为整个家庭的经济支柱，为规避意外风险对小微企业主家庭及企业带来的冲击，从2015年起，成都分行就联合多家保险公司针对小微企业主量身定造了“意外险”“定寿险”“综合险”等保险服务，推出了系列“小微企业福利保障”计划，通过风险规划，保障小微企业的持续经营及企业主的家庭生活。截至目前，已有3万余户小微企业享有上述保障。
同时，民生银行成都分行还利用银行资源渠道优势，先后组织开展了“一带一路上的小微美食”“奔跑吧，小微！”“小微特惠任您行”等系列主题活动，通过征集各商圈、各行业的小微商户，打造线上“美食地图”、开展“特惠商户进社区”，帮助小微商户提升知名度与影响力，助力小微企业经营发展。用小微企业主李老板的话说，“民生银行成都分行，惠民生，系小微，真是实在！”
为民而生，与民共生。作为扎根四川这片热土15年的金融机构，下一步民生银行成都分行将继续坚定“做小微企业的银行”战略，扎实践行普惠金融，秉承“以客户为中心”的经营理念，运用大数据、移动互联等新兴技术，强力打造智能化、线上化、综合化、专业化的服务体系，全面开启“小微3.0”小微金融综合服务新模式，始终与小微企业同耕耘、共成长，争做小微企业的首选银行，助力每一个小微的梦想。
