什么是购买单？事实上，我们在日常消费中刷卡后，特约商户要求我们签字确认pos收据，这是持卡人确认消费的凭证。每天刷卡消费后，签购单一式两份，持卡人保留一份，商户回收保留一份。不管是持卡人还是商户，都要妥善保管小票，其重要性主要体现在：
1.对于商家来说，收据主要用于对账、清算、明细查询等后期需求。
特别是对于争议交易，发卡银行或持卡人可以调整订单，要求商家提供必须由持卡人签字的订单。如果商家对pos订单保管不当或丢失造成的经济损失由商家承担。
对持卡人而言，签购单是交易的历史凭证。随后如需退货，还需提供签购单等交易凭证。
签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡号和交易数据等信息，为了防止不法分子非法使用，商家和持卡人必须保留签购单(商家应保留至少1年)或妥善处理。
所以在交易中遇到签购单没有打印，但是持卡人收到了扣款信息，商家该怎么办？
第一，要说明的是整个刷卡过程，即pos终端刷卡->收单机构->数据到银联中心->发卡银行->返回银联中心->收单机构->返回pos终端出票，这是一个完整的交易过程。若中间任何一个环节出现通信数据错误，交易失败，pos终端将无法发票。而且没有打印签购单，持卡人却收到了扣款信息，因为数据已经到达发卡银行，发卡银行记录了这笔消费，但数据并没有反馈到pos终端。所以，没有打印签购单，交易实际上是不成功的，同时pos终端会在下一次网上交易中自动冲正，扣除的交易金额一般会自动退回到原来的银行卡。因此，商家一般可以要求顾客再次刷一次或交现金，但99%的持卡人在这种情况下，商家该怎么办呢？
商家可以直接向持卡人解释，不出签单就是交易失败，并要求持卡人重新刷卡或拨打银联客服电话95516进行确认；如果持卡人不理解，商家可以留下持卡人的电话，并告知持卡人可以向发卡银行发起调单，了解该交易的详细情况。或者请持卡人以文字形式写下支付声明，24小时后退款人(收款人)再协商解决。
